1、刚打开包装时，可能会有微弱的原料气味

答：刚打开包装时，可能会有微弱的原料气味，属正常情况，请拍打床垫，一般气味就可消散。

2、可能会出现产品回弹较慢的问题

答：为了给您提供优质的服务，方便您上下搬运，Mlily梦百合对所有的床垫类产品进行了压缩卷装的处理；我们真诚建议您在收到货后及时（薄垫产品出厂6个月内、厚垫产品出厂1年内）拆开包装，放在通风处等待产品回弹。在此时效以外，就可能会出现产品回弹较慢的问题，届时您可以通过暖气吹风辅助加快其回弹速度，保证产品的正常使用。

3、床垫请定期翻转的问题

答：床垫请定期翻转。新床垫在购买使用的第一年期间，每3个月头尾相互调转一次，使床垫弹簧受力均匀，之后每半年调换一次即可。

4、不要在床上跳跃

答：不要在床上跳跃，以免单点受力过大而使弹簧受损。

5、如果床垫上不小心洒落液体

答：如果床垫上不小心洒落液体，应立刻用毛巾或卫生纸以重压方式用力吸干，再用吹风机吹干（冷风模式）。如有污垢可用肥皂及清水局部清洗，切勿使用强酸、强碱的清洁剂，以免造成床垫的褪色及受损。

6、使用时，请尽量让枕芯的曲线贴合头颈部

答：使用时，请尽量让枕芯的曲线贴合头颈部，以利于枕芯更好的承托肩颈部位，保持睡眠时良好的呼吸频率，颈椎呈自然水平的放松状态。

7、初次使用可能会有种失重感的不适应

答：初次使用可能会有种失重感的不适应，3-5天后会逐渐习惯。

8、外套（部分）可以拆洗，枕芯不能水洗、不可烘干、不能暴晒

答：外套（部分）可以拆洗，枕芯不能水洗、不可烘干、不能暴晒；如果不慎洒落液体，应立刻用毛巾或卫生纸以重压方式用力吸干，再用吹风机吹干（冷风模式）。如有污垢，可用肥皂及清水局部清洗，切勿使用强酸、强碱的清洁剂，一面造成褪色及受损。